Con más de 30 años de trayectoria en el sector transportes, la empresa peruana Cruz del Sur ha logrado un amplio reconocimiento por su compromiso con la seguridad y el confort de sus pasajeros, ya que ofrece una amplia gama de destinos a lo largo del país, incluyendo ciudades emblemáticas como Arequipa, Cusco, Lima y Trujillo. La compañía se esfuerza por proporcionar un servicio de calidad, con modernos vehículos y un equipo de profesionales capacitados que garantizan una experiencia de viaje placentera. Además, Cruz del Sur se ha consolidado como una opción confiable para quienes buscan explorar la diversidad cultural y natural de Perú.
AUXILIAR DE EQUIPAJE Y CARGA
Requisitos principales para postular:
- Contar con experiencia previa en labores como estibador, especialmente en actividades de carga y descarga
- Haber completado la educación secundaria, presentando una copia del certificado correspondiente
- Tener disponibilidad para trabajar en horarios rotativos que pueden variar según la necesidad operativa
- Residir en zonas cercanas a nuestra sede ubicada en Arequipa, específicamente en Terrapuerto – Jacobo Hunter
Funciones de que deberá realizar:
- Generar y emitir comprobantes necesarios para el manejo de equipajes, asegurándose de entregar cada equipaje a los pasajeros conforme a sus destinos especificados
- Etiquetar y rotular adecuadamente todas las mercaderías, incluyendo información relevante como el número de documento del cliente, el destino de la carga y el número de efectos, además de la agencia de origen
- Realizar revisiones exhaustivas para asegurarse de que toda la carga cuente con la documentación de respaldo necesaria, tales como guías, boletas y facturas
ANFITRIONA DE SALÓN
Requerimientos para el cargo:
- Poseer al menos 3 meses de experiencia previa en roles como anfitrión/a, recepcionista o en puestos relacionados con atención al cliente o ventas
- Tener conocimientos en el manejo de plataformas digitales, aunque esta habilidad no es esencial
- Manejo básico de Microsoft Office, siendo capaz de utilizar herramientas como Word y Excel a nivel usuario
- Disponibilidad para laborar en la zona de Javier Prado, adaptándose a las necesidades del equipo
Funciones a realizar:
- Proporcionar información detallada sobre la venta de pasajes a todos los potenciales clientes que se acerquen
- Atraer y fidelizar a los usuarios, fomentando su uso de nuestra plataforma digital a través de interacciones amigables y efectivas
- Promover las ventas mediante el uso de tótems digitales, asegurándose de que los clientes conozcan las ofertas disponibles
- Difundir los beneficios que ofrece nuestra plataforma en el módulo asignado, asegurando que todos los usuarios estén informados
COUNTER DE BOLETAJE
Perfil requerido para postular:
- Haber completado la educación secundaria, lo que es fundamental para el puesto
- Contar con un mínimo de 6 meses de experiencia en funciones de atención al cliente, específicamente en roles de counter o caja
- Poseer habilidades adecuadas en digitación, lo que facilitará el manejo de datos en el sistema
- Tener experiencia previa en el manejo de caja, asegurando un control efectivo de las transacciones
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, lo cual es indispensable para este cargo
Principales responsabilidades:
- Proporcionar atención al cliente, gestionando la venta de boletos y asegurando que el proceso sea ágil y eficiente
- Realizar la reimpresión de boletos cuando sea necesario, así como gestionar postergaciones, devoluciones y anulaciones de manera efectiva
- Emitir guías y facturas, además de realizar el manifiesto que incluye la relación de encomiendas entregadas al chofer
- Verificar de manera minuciosa la entrega y recepción de mercancía, asegurando que todo esté en orden
OPERARIO DE ALMACÉN
Requisitos a considerar:
- Tener estudios técnicos en áreas como Administración Industrial, Administración, Computación, o haber completado la educación secundaria
- Contar con al menos 6 meses de experiencia en puestos similares, preferentemente dentro del sector transporte
- Poseer experiencia en el manejo de almacenes, incluyendo toma de inventarios cíclicos, así como en la recepción y despacho de mercancías
- Se considera deseable tener conocimientos sobre el sistema SAP, lo que facilitaría el trabajo en el almacén
- Disponibilidad para laborar en turnos rotativos, adaptándose a las necesidades del equipo
EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE
Requerimientos solicitados por la empresa:
- Haber completado la educación secundaria o tener estudios técnicos, ya sea concluidos o en curso
- Contar con al menos 3 meses de experiencia en call centers, desempeñándose como teleoperador, asesor o ejecutivo en atención al cliente, especialmente en áreas de encuestas, quejas y reclamos
- Tener habilidades en el manejo de Microsoft Office, particularmente en Word y Excel a nivel usuario
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, que incluyen lunes a domingo, con un día de descanso (sábado o domingo) en nuestra sede de Santa Anita
- Poseer habilidades de comunicación fluida, dinámica, así como una buena redacción y ortografía
Funciones a desempeñar:
- Atender las llamadas telefónicas en modalidad Inbound, brindando un servicio al cliente de alta calidad
- Realizar encuestas a los pasajeros para identificar las causas de posibles reclamos, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente
- Gestionar los reclamos que se reciben a través del Libro de Reclamación, redes sociales y correspondencia, registrándolos adecuadamente en el sistema SAC
- Ejecutar otras funciones inherentes al cargo, que puedan surgir en el desarrollo diario de las actividades
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